Kebijakan Privasi

Cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

Terakhir diperbarui: 26 Mei 2026

1📋

Pendahuluan

Lifera ("kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan GDPR Uni Eropa.

Dengan mengakses website kami atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

2🏢

Pengelola Data

Nama: Lifera Natural Skincare (LiferaBali)

Email: [email protected]

WhatsApp: +62 852-0589-4602

Instagram: @liferaskincare

Alamat: Bhayangkara I no 7, Banjar Pasek, Desa Jagapati, Badung, Bali, Indonesia

3📊

Data yang Dikumpulkan

a. Data yang Anda berikan langsung:

Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp saat membuat pesanan atau menghubungi kami

Alamat pengiriman untuk pengiriman produk

Informasi pembayaran (diproses oleh payment gateway, TIDAK disimpan oleh kami)

Nama usaha, jenis bisnis, dan detail lainnya yang disampaikan melalui halaman Partners

Isi pesan dan percakapan dengan asisten AI (chatbot) kami

Alamat email untuk berlangganan newsletter

b. Data yang dikumpulkan otomatis:

Alamat IP dan informasi perangkat (browser, sistem operasi)

Data penggunaan website (halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan) melalui Google Analytics — hanya jika Anda memberikan persetujuan cookie

Session ID untuk tracking percakapan chatbot

Data keranjang belanja (disimpan di browser Anda)

4🎯

Tujuan Pengumpulan Data

Memproses dan mengirimkan pesanan Anda

Merespons pertanyaan dan permintaan konsultasi

Menyediakan layanan AI chatbot yang relevan

Menganalisis penggunaan website untuk peningkatan layanan (dengan persetujuan)

Mengirimkan newsletter dan informasi produk (dengan persetujuan)

Memproses pertanyaan kemitraan internasional (B2B)

Memenuhi kewajiban hukum

5⚖️

Dasar Hukum

Tujuan	Dasar Hukum
Pemrosesan pesanan	Pelaksanaan kontrak
Chatbot & formulir kontak	Persetujuan Anda
Analitik website	Persetujuan Anda (cookie)
Newsletter	Persetujuan Anda
Keamanan website	Kepentingan sah
Kepatuhan hukum	Kewajiban hukum

6🤖

AI Chatbot

Website kami menggunakan asisten AI (chatbot "Lira") untuk membantu Anda:

Anda berkomunikasi dengan kecerdasan buatan, bukan manusia

Percakapan direkam dan disimpan untuk peningkatan layanan

Data percakapan diproses oleh penyedia layanan AI kami di server yang berlokasi di luar Indonesia

Kami menerapkan langkah keamanan yang memadai untuk transfer data internasional

Anda dapat meminta penghapusan riwayat percakapan kapan saja

Untuk pertanyaan pembelian spesifik, hubungi kami langsung via WhatsApp

7🔗

Pihak Ketiga

Penyedia layanan AI — pemrosesan chatbot (server di luar Indonesia)

Google Analytics — analitik website (data dianonimkan, hanya dengan persetujuan cookie)

Payment Gateway (Midtrans) — pemrosesan pembayaran (kami TIDAK menyimpan data kartu/rekening Anda)

Jasa pengiriman (RajaOngkir/kurir) — nama dan alamat untuk pengiriman produk

Kami memastikan semua pihak ketiga memberikan tingkat perlindungan yang setara.

8🌍

Transfer Data Internasional

Beberapa data mungkin ditransfer ke luar Indonesia/UE. Langkah pengamanan yang kami terapkan:

Perjanjian pemrosesan data dengan penyedia layanan

Enkripsi data dalam transmisi dan penyimpanan

Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan

10🗄️

Penyimpanan Data

Data pesanan: 24 bulan sejak pesanan terakhir (kewajiban akuntansi)

Data kontak & lead: 12 bulan sejak interaksi terakhir

Percakapan chatbot: 6 bulan

Data analytics: sesuai kebijakan Google Analytics

Data newsletter: sampai Anda berhenti berlangganan

Setelah masa penyimpanan berakhir, data dihapus atau dianonimkan.

11✋

Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP dan GDPR, Anda berhak untuk:

Mengakses data pribadi Anda

Memperbaiki data yang tidak akurat

Menghapus data ("hak untuk dilupakan")

Membatasi atau menolak pemrosesan

Portabilitas data (format yang dapat dibaca mesin)

Menarik persetujuan kapan saja

Menolak keputusan otomatis

Hubungi: [email protected] atau WhatsApp +62 852-0589-4602. Respons dalam 3×24 jam.

Penduduk UE berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.

12🔒

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

Enkripsi data

Pembatasan akses

Monitoring keamanan

Notifikasi pelanggaran data sesuai hukum yang berlaku

13👶

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami segera.

14📝

Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

15📞

Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami:

Lifera Natural Skincare (LiferaBali)